Como líder de un equipo comercial, muchas veces debes explicar y comunicar ciertas cosas, pero ¿realmente conoces la diferencia entre estos dos conceptos? Estos procesos comunicativos, son parte fundamental de cualquier equipo, como líder, es importante que los lleves a cabo de forma correcta para que exista un mejor entendimiento de lo que se quiere y debe hacer como equipo comercial. En ese sentido, quiero hablarte de lo que es explicar.

Hablar de explicar, se refiere al acto de decir algo con la claridad suficiente, de manera que sea percibido de la forma más específica posible, y que esta declaración ayude a que este contenido sea más visible ante los miembros de tu equipo. Por ejemplo, cuando un jefe le explica a sus empleados, cómo funciona y las medidas de seguridad de un nuevo equipo, debe haber un entendimiento total del mensaje para que no existan daños físicos del personal o del equipo en sí.  

Generalmente, la explicación surge cuando tenemos la sensación de que una persona o un grupo de personas no están muy claros con respecto a lo que estamos diciendo, o simplemente, cuando percibimos que alguien necesita un mayor entendimiento de lo que se está discutiendo. Y este es un aspecto muy importante en un equipo comercial, porque cada uno de los miembros del equipo, incluyéndote, debe tener total claridad de lo que se necesita hacer para obtener grandes resultados y encaminarse al éxito.

Ahora que conoces bien lo que significa explicar algo, quiero que conozcas la otra cara de la moneda, comunicar. En este caso, cuando se comunica, solo se está transmitiendo el mensaje,  desde el lado emisor hacia el lado del receptor, ya sea, de forma informativa, de entretenimiento, persuasiva, entre otros. Un claro ejemplo de comunicar es cuando se hace la presentación de un proyecto, tienes la receptividad de tu equipo pero no es necesaria la explicación del mensaje, es netamente informativo.

Es esencial saber que, comunicar y explicar son dos procesos comunicativos que van de la mano y que son necesarios para que haya una mayor efectividad en el equipo. La comunicación te ayuda en tu rol de líder a compartir con tu equipo información importante para el desarrollo de la organización y el buen trabajo en equipo, sin embargo, muchas veces para que haya una comunicación efectiva, se debe explicar parte de esta información, de esta manera evitamos ciertos malentendidos que pueden causar un gran daño en nuestro trabajo y los resultados que se quieren obtener.

Como líder comercial, tienes muchas responsabilidades y mantener una buena comunicación con tu equipo, es vital para el buen funcionamiento de la relación líder- equipo. Ya que tienes una mejor idea de la mayor diferencia entre comunicar y explicar, quiero compartir contigo otros pequeños detalles que diferencian a estos dos conceptos:

•         Para que haya una comunicación real, debe estar presente la retroalimentación, es obligatoria a la hora de comunicarse, en cambio, en la explicación, no es necesario.
•         Cuando se explica, se emplea el proceso de comunicar, es decir, se debe extender el mensaje que se está transmitiendo para que sea más entendible y dar a conocer la causa o el motivo de lo que se está diciendo. Por otro lado, comunicar es simplemente el hecho de compartir ideas, opiniones, pensamientos, ya sea de forma, escrita, gestual, señas u oral, y este mensaje puede ser comprensible o no.
•         Para que se dé el proceso de comunicación, hay ciertos elementos que deben estar presentes: un emisor, receptor, canal, código, mensaje y contexto, y si estos no están presentes, entonces no existe una comunicación real. En el proceso de explicar también están presentes estos elementos porque es un proceso comunicativo, pero se puede llevar a cabo una explicación sin que estos componentes estén integrados.

Estos dos conceptos son sumamente importantes cuando se es líder de un equipo, porque son procesos cruciales a la hora de mantener el trabajo constante y eficiente de cada uno de los integrantes del equipo, y a mejorar tu relación con ellos. Conocer estas diferencias es clave para que el proceso comunicativo se dé, de forma efectiva y correcta.